1. Wie wij zijn

Zandvoort Pass wordt aangeboden door:

Voor algemene ondersteuning, vragen of klachten kun je contact met ons opnemen via de contactgegevens op de website of app van Zandvoort Pass.

2. Wat Zandvoort Pass is

Zandvoort Pass is een digitale toeristenpas en lokale gids voor bezoekers van Zandvoort.

De dienst kan bestaan uit:

• toegang tot lokale aanbiedingen en kortingen;
• een digitale pas;
• QR-codes of inwisselcodes;
• toeristische informatie;
• routes en lokale aanbevelingen;
• praktische gidsinformatie;
• links naar lokale bedrijven, kaarten en externe diensten.

Zandvoort Pass is ontworpen om bezoekers te helpen bij het ontdekken en profiteren van lokale aanbiedingen in en rond Zandvoort.

3. Toepasselijkheid van deze voorwaarden

Deze voorwaarden zijn van toepassing op:

• de website van Zandvoort Pass;
• de mobiele Zandvoort Pass-app voor iOS en Android;
• gebruikersaccounts;
• digitale passen;
• betaalde en gratis diensten;
• gebruik en validatie van deals;
• QR-codes en inwisselcodes;
• inhoud, routes, aanbevelingen en gidsinformatie.

Op bepaalde aankopen, transacties via appstores, diensten van derden of aanbiedingen van lokale bedrijven kunnen aanvullende voorwaarden van toepassing zijn.

4. Wie de dienst mag gebruiken

Je mag Zandvoort Pass gebruiken als je wettelijk een overeenkomst kunt aangaan of als je de dienst gebruikt met toestemming van een ouder of wettelijke voogd.

Je bent er verantwoordelijk voor dat je gebruik van Zandvoort Pass is toegestaan onder de wetten die op je van toepassing zijn.

5. Account

De publieke website is toegankelijk zonder account. Voor de mobiele app en pasfunctionaliteit is een account vereist.

Bij het aanmaken van een account moet je nauwkeurige en volledige informatie verstrekken. Je bent verantwoordelijk voor het veilig houden van je inloggegevens.

Het is je niet toegestaan om:

• een account aanmaken met onjuiste gegevens;
• het account van iemand anders gebruiken;
• je account delen op een manier die misbruik van passen of deals mogelijk maakt;
• proberen pasvalidatie of dealvoorwaarden te omzeilen.

We kunnen een account opschorten, blokkeren of verwijderen als we redelijkerwijs van mening zijn dat het account wordt misbruikt, op frauduleuze wijze wordt gebruikt of in strijd met deze voorwaarden wordt gebruikt.

6. Digitale pas

Een Zandvoort Pass is een digitaal product gekoppeld aan je account.

Een pas is geldig voor één verblijf en wordt niet per persoon verkocht. Of en voor hoeveel personen een bepaald voordeel geldt, hangt uitsluitend af van de voorwaarden die bij de betreffende deal worden weergegeven. Inloggegevens mogen niet worden gedeeld en pas- of dealvoorwaarden mogen niet worden omzeild.

De pas kan het volgende bevatten:

• een specifieke geldigheidsduur;
• een startdatum en een einddatum;
• gebruikslimieten;
• dealspecifieke beperkingen;
• beschikbaarheidsbeperkingen;
• voorwaarden van Zandvoort Pass of deelnemende lokale bedrijven.

Het is je verantwoordelijkheid om de geldigheidsduur en dealvoorwaarden te controleren voordat je de pas gebruikt.

Een pas garandeert niet dat elke vermelde deal, bedrijf, route, activiteit of aanbeveling te allen tijde beschikbaar is.

7. Deals en lokale aanbiedingen

Deals worden aangeboden in samenwerking met deelnemende lokale bedrijven.

Elke deal kan zijn eigen voorwaarden hebben, zoals:

• geldigheidsdata;
• geldige dagen of tijden;
• maximaal aantal keer dat een deal kan worden gebruikt;
• beperkingen voor eenmalig gebruik;
• product- of dienstbeperkingen;
• minimum-bestedingsvoorwaarden;
• reserveringsvoorwaarden;
• leeftijdsbeperkingen;
• beperkingen door weer, capaciteit of seizoen;
• voorwaarden van het deelnemende bedrijf.

Je moet de dealvoorwaarden bekijken die in de app worden weergegeven voordat je een deal gebruikt.

Deals kunnen worden gewijzigd, onderbroken, ingetrokken of niet beschikbaar. Dit kan bijvoorbeeld gebeuren als gevolg van winkelsluitingen, beperkte voorraad, weersomstandigheden, technische problemen, onjuiste informatie in de vermelding of een beslissing van het deelnemende bedrijf.

Wij streven ernaar om de dealinformatie accuraat te houden, maar we kunnen niet garanderen dat een deal of bedrijfsgegeven altijd volledig, actueel of foutloos is.

8. Gebruik van een deal

Om een deal te gebruiken, moet je mogelijk een QR-code, inwisselcode of pasnummer tonen aan een deelnemend lokaal bedrijf.

Een deal is alleen geldig als:

• je pas actief en geldig is;
• de deal actief en geldig is;
• de deal niet is verlopen;
• de deal nog niet is gebruikt wanneer deze maar één keer kan worden gebruikt;
• aan de geldende dealvoorwaarden is voldaan;
• het deelnemende bedrijf accepteert en valideert de deal.

Als een deal eenmaal is gevalideerd voor eenmalig gebruik of als gebruikt is gemarkeerd, kan deze niet opnieuw worden gebruikt.

Je mag QR-codes, inwisselcodes, pasnummers of dealvalidatiesystemen niet kopiëren, verkopen, overdragen, ermee knoeien of misbruiken.

9. Validatie door lokale bedrijven

Deelnemende lokale bedrijven kunnen een Zandvoort Pass-verificatiepagina of een andere validatiemethode gebruiken om te controleren of je pas of deal geldig is.

Wanneer een deal wordt gecontroleerd, kan het bedrijf beperkte informatie zien, zoals:

• je naam;
• je pasnummer;
• of de pas of deal geldig is;
• relevante dealinformatie.

De uiteindelijke beslissing om een product, dienst, korting of voordeel te leveren kan afhankelijk zijn van de toepasselijke dealvoorwaarden en de redelijke operationele beperkingen van het bedrijf.

Als er een geschil is op een bedrijfslocatie, kun je contact opnemen met de support van Zandvoort Pass. Wij proberen te helpen, maar kunnen een deelnemend bedrijf niet dwingen een deal aan te bieden als niet aan de voorwaarden is voldaan of de deal redelijkerwijs niet beschikbaar is.

10. Prijzen en betalingen

Alle aan consumenten getoonde prijzen zijn in euro's, inclusief wettelijke btw en alle onvermijdelijke kosten. Vóór aankoop worden de geselecteerde looptijd, totaalprijs en belangrijkste kenmerken van de pas duidelijk weergegeven.

Regulier bieden wij 3 dagen aan voor € 14,95, 7 dagen voor € 19,95 en 30 dagen voor € 29,95. Seizoensgebonden winterprijzen beginnen bij € 9,95. De totaalprijs die direct vóór aankoop op de paspagina wordt getoond, is altijd bepalend.

20% van de omzet uit pasverkoop, na aftrek van btw, annuleringen en terugbetalingen, gaat als sponsoring naar de Zandvoortse Reddingsbrigade.

Betalingen worden verwerkt door Stripe of een andere betaaldienstverlener die wordt weergegeven bij het afrekenen. We slaan geen volledige creditcardnummers, bankrekeningnummers of volledige betalingstoegangsgegevens op.

Een aankoop is voltooid wanneer de betalingsprovider de succesvolle betaling bevestigt en de pas wordt uitgegeven of geactiveerd.

We kunnen een aankoop weigeren, annuleren of terugbetalen als we redelijkerwijs fraude, technisch misbruik, betalingsproblemen of een duidelijke prijs- of productfout vermoeden.

11. Aankopen via App Store en Google Play

Als je Zandvoort Pass aanschaft of downloadt via de Apple App Store of Google Play Store, kunnen tevens de voorwaarden en betalingsregels van Apple of Google van toepassing zijn.

Terugbetalingsverzoeken voor Apple- of Google-aankopen moeten mogelijk worden ingediend via de toepasselijke app store, afhankelijk van de betalingsmethode en platformregels.

Apple en Google zijn niet verantwoordelijk voor het leveren van diensten van Zandvoort Pass, ondersteuning, dealafhandeling of aanbiedingen van lokale bedrijven.

12. Herroepingsrecht en terugbetalingen

Als je consument bent in de Europese Unie, beschik je mogelijk over een wettelijk herroepingsrecht bij bepaalde online aankopen.

Het herroepingsrecht is echter mogelijk niet van toepassing of eindigt voortijdig als het digitale inhoud of digitale diensten betreft en de dienst is begonnen met je toestemming en bevestiging dat je daarmee je herroepingsrecht verliest.

Aangezien Zandvoort Pass een digitale dienst is die direct na aankoop kan worden geopend en gebruikt, kunnen terugbetalingen worden beperkt zodra de pas is geactiveerd, geopend of gebruikt.

We kunnen een terugbetaling aanbieden als dit wettelijk vereist is of als we dit passend achten, bijvoorbeeld:

• dubbele betaling;
• technische fout waardoor toegang tot de pas wordt verhinderd;
• onjuiste afschrijving;
• annulering door Zandvoort Pass voordat de pas is gebruikt.

Wij geven in het algemeen niet uitsluitend een terugbetaling omdat:

• je de pas niet hebt gebruikt;
• je minder deals hebt gebruikt dan verwacht;
• een specifieke deal niet beschikbaar was;
• een lokaal bedrijf gesloten was;
• het weer is veranderd;
• je reisplannen zijn gewijzigd;
• je na activering geen gebruik meer wilt maken van de dienst.

Als je een terugbetaling wilt aanvragen, neem je contact met ons op met het e-mailadres van je account, het betalingskenmerk en de reden voor je verzoek.

Niets in deze sectie beperkt eventuele dwingende consumentenrechten die je hebt op grond van de toepasselijke wetgeving.

13. Beschikbaarheid van de dienst

Wij streven ernaar Zandvoort Pass beschikbaar en functioneel te houden, maar garanderen geen ononderbroken of foutloze dienst.

De dienst is mogelijk niet beschikbaar of beperkt vanwege:

• onderhoud;
• technische problemen;
• internet- of hostingproblemen;
• problemen met appstores;
• problemen met diensten van derden;
• beveiligingsincidenten;
• overmacht;
• updates of wijzigingen aan het platform.

We kunnen elk onderdeel van de dienst wijzigen, opschorten of stopzetten als dit redelijkerwijs noodzakelijk is.

14. Toeristische informatie, routes en aanbevelingen

Zandvoort Pass kan toeristische informatie, routes, gidsen, adressen, reistijden, openingstijden, aanbevelingen en kaartlinks bevatten.

Deze inhoud is uitsluitend bedoeld voor algemene informatie en gemak. We proberen deze nuttig en accuraat te houden, maar we kunnen niet garanderen dat alle informatie volledig, actueel of geschikt is voor je specifieke situatie.

Je bent verantwoordelijk voor het controleren van belangrijke informatie, zoals:

• openingstijden;
• toegankelijkheid;
• weersomstandigheden;
• vervoersmogelijkheden;
• veiligheid;
• prijzen;
• reserveringsvoorwaarden;
• lokale regels;
• leeftijdsbeperkingen.

Je gebruikt routes, aanbevelingen en gidsinformatie op eigen risico.

15. Kaarten en diensten van derden

De app of website kan links of knoppen bevatten naar externe diensten zoals Apple Maps, Google Maps, lokale bedrijfswebsites, sociale mediasites of boekingsplatforms.

Deze diensten van derden worden niet beheerd door Zandvoort Pass. Hun eigen voorwaarden en privacyverklaring zijn van toepassing.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud, beschikbaarheid, prijzen, nauwkeurigheid, gegevensverwerking, producten, diensten of handelingen van derden.

16. Deelnemende lokale ondernemers

Deelnemende lokale bedrijven zijn onafhankelijke derde partijen.

Zandvoort Pass helpt gebruikers bij het ontdekken en profiteren van aanbiedingen van deze bedrijven, maar Zandvoort Pass is niet de verkoper of aanbieder van de producten of diensten van deze bedrijven, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Het deelnemende bedrijf is verantwoordelijk voor:

• de kwaliteit van haar producten en diensten;
• klantenservice op locatie;
• eten, drinken, verhuur, activiteiten of andere diensten die zij aanbiedt;
• naleving van toepasselijke wetten en vergunningen;
• nakoming van geaccepteerde aanbiedingen;
• veiligheids- en operationele beslissingen op de locatie.

Klachten over een product of dienst die door een lokaal bedrijf wordt geleverd, moeten eerst aan dat bedrijf worden gericht. Je kunt ook Zandvoort Pass hierover informeren, vooral als een vermelde deal zonder geldige reden is afgewezen.

17. Toegestaan gebruik

Je mag Zandvoort Pass alleen gebruiken voor rechtmatig en normaal persoonlijk gebruik.

Het is je niet toegestaan om:

• passen of dealcodes misbruiken, kopiëren, doorverkopen of overdragen;
• proberen een deal vaker in te wisselen dan toegestaan;
• QR-codes, inwisselcodes of validatieresultaten manipuleren;
• zonder toestemming toegang krijgen tot systemen;
• appinhoud op grote schaal scrapen, kopiëren of extraheren;
• de veiligheid of werking van de dienst verstoren;
• geautomatiseerde systemen gebruiken om misbruik te maken van de dienst;
• zich voordoen als een andere persoon;
• onjuiste, misleidende of schadelijke informatie indienen;
• de dienst gebruiken op een manier die de Zandvoort Pass, lokale bedrijven of andere gebruikers schaadt.

We kunnen de toegang blokkeren, passen annuleren of diensten weigeren als we redelijkerwijs van mening zijn dat deze regels worden overtreden.

18. Intellectueel eigendom

Alle handelsmerken, ontwerpen, software, tekst, afbeeldingen, inhoud, logo's, databases, lay-outs en andere materialen van Zandvoort Pass zijn eigendom van Besance, in licentie gegeven aan Besance of gebruikt met toestemming, tenzij anders vermeld.

Je mag de dienst uitsluitend voor persoonlijk gebruik gebruiken. Je mag geen enkel deel van de dienst kopiëren, reproduceren, distribueren, verkopen, wijzigen, reverse-engineeren of commercieel exploiteren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

Lokale bedrijfsnamen, logo's, foto's en inhoud kunnen eigendom zijn van de respectieve lokale bedrijven of licentiegevers.

19. Feedback van gebruikers

Als je ons feedback, suggesties, ideeën of verbeterverzoeken stuurt, kunnen wij deze gebruiken om Zandvoort Pass te verbeteren zonder dat wij je enige compensatie of attributie verschuldigd zijn, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Je erkent dat de door je verstrekte feedback de rechten van anderen niet schendt.

20. Privacy

Op je gebruik van Zandvoort Pass is ook onze privacyverklaring van toepassing.

In de privacyverklaring wordt uitgelegd welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom we deze verwerken, hoe lang we deze bewaren en welke rechten je hebt.

Je kunt contact met ons opnemen over privacykwesties via:

[email protected]

21. Beperking van aansprakelijkheid

Wij zijn verantwoordelijk voor het met redelijke zorg en vakmanschap verstrekken van Zandvoort Pass.

Voor zover maximaal toegestaan door de wet, zijn wij niet aansprakelijk voor:

• indirecte schade;
• verloren winst;
• omzetverlies;
• gegevensverlies;
• gemiste besparingen;
• reiskosten;
• teleurstelling of verlies van plezier;
• niet beschikbare aanbiedingen;
• tijdelijke dienstonderbrekingen;
• handelen of nalaten van deelnemende lokale bedrijven;
• diensten van derden, websites, kaarten, appstores of betaaldienstverleners.

Onze volledige aansprakelijkheid voor eventuele claims met betrekking tot een gekochte pas is beperkt tot het bedrag dat je voor die pas hebt betaald, tenzij de wet een dergelijke beperking verbiedt.

Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze indien dit niet door de wet is toegestaan, inclusief aansprakelijkheid voor opzet, bewuste nalatigheid, overlijden of persoonlijk letsel als gevolg van nalatigheid of dwingende consumentenrechten.

22. Vrijwaring

Als je Zandvoort Pass misbruikt, deze voorwaarden schendt of de rechten van anderen schendt, ben je mogelijk verantwoordelijk voor verliezen, schade, claims en kosten die voortvloeien uit je handelingen.

Dit heeft geen invloed op je dwingende consumentenrechten.

23. Wijzigingen in de dienst

We kunnen van tijd tot tijd delen van Zandvoort Pass bijwerken, verbeteren, wijzigen of verwijderen.

Dit kunnen wijzigingen zijn in:

• appfuncties;
• beschikbaarheid van deals;
• deelnemende bedrijven;
• pastypen;
• prijzen;
• routes en gidsinformatie;
• validatiemethoden;
• technische systemen.

Indien een wijziging materiële gevolgen heeft voor een reeds aangeschafte betaalde pas, zullen wij hier op passende wijze en in overeenstemming met het toepasselijke consumentenrecht mee omgaan.

24. Wijzigingen in deze voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken.

De nieuwste versie is beschikbaar via de website of app. Als wij belangrijke wijzigingen aanbrengen, kunnen wij je op passende wijze op de hoogte stellen, bijvoorbeeld via de app, website of per e-mail.

Als je Zandvoort Pass blijft gebruiken nadat de bijgewerkte voorwaarden van toepassing zijn, accepteer je de bijgewerkte voorwaarden.

25. Opschorting en beëindiging

Je kunt op elk moment stoppen met het gebruik van Zandvoort Pass.

Wij kunnen je toegang tot Zandvoort Pass opschorten of beëindigen als:

• je deze voorwaarden schendt;
• je misbruik maakt van passen, deals of codes;
• je betaling is teruggedraaid, geannuleerd of frauduleus;
• wij hiertoe wettelijk verplicht zijn;
• we moeten de dienst, gebruikers of deelnemende bedrijven beschermen;
• je account een veiligheids- of frauderisico vormt.

Als je toegang wordt beëindigd vanwege misbruik of fraude, verlies je mogelijk de toegang tot je pas zonder terugbetaling, tenzij de toepasselijke wetgeving anders vereist.

26. Overmacht

Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele storingen of vertragingen veroorzaakt door gebeurtenissen buiten onze redelijke controle, inclusief maar niet beperkt tot:

• internetstoringen;
• hostingstoringen;
• storingen bij betaaldienstverleners;
• problemen met appstores;
• overheidsmaatregelen;
• stakingen;
• extreem weer;
• natuurrampen;
• pandemieën;
• stroomuitval;
• beveiligingsincidenten;
• oorlog, terrorisme of burgerlijke onrust.

27. Klachten en ondersteuning

Heb je een klacht of ondersteuningsverzoek, neem dan contact met ons op via de contactgegevens op de website of app van Zandvoort Pass.

Vermeld het volgende:

• je account-e-mailadres;
• je pasnummer, indien relevant;
• de deal of onderneming, indien relevant;
• een duidelijke omschrijving van het probleem;
• screenshots of betalingsreferenties indien nuttig.

Wij proberen binnen een redelijke termijn te reageren.

28. Account verwijderen

Je kunt verzoeken om verwijdering van je Zandvoort Pass-account en bijbehorende persoonsgegevens.

Stuur een e-mail naar [email protected] met als onderwerp “Account verwijderen”.

Vermeld in je bericht het e-mailadres waarmee je Zandvoort Pass gebruikt.

Na ontvangst van je verzoek zullen wij je persoonsgegevens waar mogelijk verwijderen of anonimiseren. Het kan zijn dat we sommige gegevens moeten bewaren om juridische, fiscale, boekhoudkundige, veiligheids- of fraudepreventieredenen.

Let op: na verwijdering kun je je Zandvoort Pass mogelijk niet meer gebruiken en heb je geen toegang meer tot je pas of je pasgeschiedenis.

29. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

Als je consument bent, beschik je mogelijk ook over dwingende rechten volgens de wetgeving van het land waarin je woont. Deze dwingende rechten worden niet beperkt door deze voorwaarden.

30. Geschillen

Wij lossen klachten het liefst direct op.

Indien een geschil niet kan worden opgelost, wordt het voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij het dwingend consumentenrecht je het recht geeft om elders een procedure te starten.

31. Contact

Als je vragen hebt over deze voorwaarden, kun je contact opnemen met: