1. Wie wij zijn

Zandvoort Pass wordt beheerd door:

Voor algemene support, vragen of klachten kun je contact met ons opnemen via de contactgegevens op de website of in de app van Zandvoort Pass.

2. Wat Zandvoort Pass is

Zandvoort Pass is een digitale toeristenpass en lokale gids voor bezoekers van Zandvoort.

De dienst kan bestaan uit:

• toegang tot lokale deals en kortingen;
• een digitale pass;
• QR-codes of verzilvercodes;
• toeristische informatie;
• routes en lokale aanbevelingen;
• praktische gidscontent;
• links naar lokale bedrijven, kaarten en externe diensten.

Zandvoort Pass is bedoeld om bezoekers te helpen lokale aanbiedingen in en rond Zandvoort te ontdekken en te gebruiken.

3. Reikwijdte van deze voorwaarden

Deze voorwaarden zijn van toepassing op:

• de website van Zandvoort Pass;
• de mobiele Zandvoort Pass-app voor iOS en Android;
• gebruikersaccounts;
• digitale passen;
• betaalde en gratis diensten;
• gebruik en validatie van deals;
• QR-codes en verzilvercodes;
• content, routes, aanbevelingen en gidsinformatie.

Voor specifieke aankopen, appstoretransacties, diensten van derden of aanbiedingen van lokale bedrijven kunnen aanvullende voorwaarden gelden.

4. Geschiktheid

Je mag Zandvoort Pass gebruiken als je wettelijk bevoegd bent om een overeenkomst aan te gaan of als je de dienst gebruikt met toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger.

Je bent zelf verantwoordelijk om te controleren dat je gebruik van Zandvoort Pass is toegestaan onder de wetten die op jou van toepassing zijn.

5. Account

De openbare website kan toegankelijk zijn zonder account. Voor de mobiele app en pass-functionaliteit is een account nodig.

Bij het aanmaken van een account moet je juiste en volledige informatie verstrekken. Je bent verantwoordelijk voor het veilig houden van je inloggegevens.

Je mag niet:

• een account aanmaken met valse informatie;
• het account van iemand anders gebruiken;
• je account delen op een manier die misbruik van passen of deals mogelijk maakt;
• proberen passvalidatie of dealbeperkingen te omzeilen.

Wij kunnen een account opschorten, blokkeren of verwijderen als wij redelijkerwijs vermoeden dat het account wordt misbruikt, frauduleus wordt gebruikt of in strijd met deze voorwaarden wordt gebruikt.

6. Digitale pass

Een Zandvoort Pass is een digitaal product dat aan je account is gekoppeld.

De pass kan beschikken over:

• een specifieke geldigheidsperiode;
• een startdatum en einddatum;
• gebruikslimieten;
• dealspecifieke beperkingen;
• beschikbaarheidsbeperkingen;
• voorwaarden gesteld door Zandvoort Pass of door deelnemende lokale bedrijven.

Je bent zelf verantwoordelijk voor het controleren van de geldigheidsperiode en dealvoorwaarden voordat je de pass gebruikt.

Een pass garandeert niet dat elke vermelde deal, elk bedrijf, elke route, activiteit of aanbeveling altijd beschikbaar is.

7. Deals en lokale aanbiedingen

Deals worden aangeboden in samenwerking met deelnemende lokale bedrijven.

Elke deal kan eigen voorwaarden hebben, zoals:

• geldigheidsdata;
• geldige dagen of tijden;
• maximaal aantal gebruiken;
• beperkingen voor eenmalig gebruik;
• beperkingen voor producten of diensten;
• minimale bestedingsvoorwaarden;
• reserveringsvereisten;
• leeftijdsbeperkingen;
• weer-, capaciteits- of seizoensbeperkingen;
• voorwaarden gesteld door het deelnemende bedrijf.

Je moet de voorwaarden in de app controleren voordat je een deal gebruikt.

Deals kunnen worden gewijzigd, gepauzeerd, ingetrokken of onbeschikbaar worden. Dit kan bijvoorbeeld gebeuren door sluiting van een bedrijf, beperkte voorraad, weersomstandigheden, technische problemen, onjuiste vermeldingsinformatie of een beslissing van het deelnemende bedrijf.

Wij proberen dealinformatie accuraat te houden, maar kunnen niet garanderen dat elke deal of elk bedrijfsdetail altijd volledig, actueel of foutloos is.

8. Een deal gebruiken

Om een deal te gebruiken, moet je mogelijk een QR-code, verzilvercode of passnummer tonen aan een deelnemend lokaal bedrijf.

Een deal is alleen geldig als:

• je pass actief en geldig is;
• de deal actief en geldig is;
• de deal niet is verlopen;
• de deal nog niet eerder is gebruikt wanneer eenmalig gebruik geldt;
• aan de toepasselijke dealvoorwaarden is voldaan;
• het deelnemende bedrijf de deal accepteert en valideert.

Zodra een deal voor eenmalig gebruik is gevalideerd of als gebruikt is gemarkeerd, kan deze niet opnieuw worden gebruikt.

Je mag QR-codes, verzilvercodes, passnummers of dealvalidatiesystemen niet kopiëren, verkopen, overdragen, manipuleren of misbruiken.

9. Validatie door lokale bedrijven

Deelnemende lokale bedrijven kunnen een Zandvoort Pass-controlepagina of andere validatiemethode gebruiken om te controleren of je pass of deal geldig is.

Wanneer een deal wordt gecontroleerd, kan het bedrijf beperkte informatie zien, zoals:

• je naam;
• je passnummer;
• of de pass of deal geldig is;
• relevante dealinformatie.

De uiteindelijke beslissing om een product, dienst, korting of voordeel te leveren kan afhangen van de toepasselijke dealvoorwaarden en redelijke operationele beperkingen van het bedrijf.

Als er een geschil ontstaat op een bedrijfslocatie, kun je contact opnemen met Zandvoort Pass support. Wij proberen te helpen, maar kunnen een deelnemend bedrijf niet dwingen een aanbieding te leveren als niet aan de voorwaarden is voldaan of als de aanbieding redelijkerwijs niet beschikbaar is.

10. Prijzen en betalingen

Prijzen worden vóór aankoop getoond. Prijzen kunnen belastingen bevatten of uitsluiten, afhankelijk van hoe ze tijdens het afrekenen worden weergegeven.

Betalingen worden verwerkt door Stripe of een andere betaalprovider die tijdens het afrekenen wordt getoond. Wij slaan geen volledige kaartnummers, bankrekeningnummers of volledige betaalgegevens op.

Een aankoop is voltooid wanneer de betaalprovider een succesvolle betaling bevestigt en de pass wordt uitgegeven of geactiveerd.

Wij kunnen een aankoop weigeren, annuleren of terugbetalen als wij redelijkerwijs fraude, technisch misbruik, betaalproblemen of een duidelijke prijs- of productfout vermoeden.

11. Aankopen via App Store en Google Play

Als je Zandvoort Pass koopt of downloadt via de Apple App Store of Google Play Store, kunnen ook de voorwaarden en betaalregels van Apple of Google van toepassing zijn.

Terugbetalingsverzoeken voor aankopen via Apple of Google moeten mogelijk via de betreffende appstore worden ingediend, afhankelijk van de betaalmethode en platformregels.

Apple en Google zijn niet verantwoordelijk voor het leveren van Zandvoort Pass-diensten, support, dealuitvoering of aanbiedingen van lokale bedrijven.

12. Herroepingsrecht en terugbetalingen

Als je consument bent in de Europese Unie, kun je voor bepaalde online aankopen een wettelijk herroepingsrecht hebben.

Het herroepingsrecht kan echter niet van toepassing zijn of vroegtijdig eindigen voor digitale inhoud of digitale diensten zodra de uitvoering is begonnen met jouw toestemming en bevestiging dat je daarmee het herroepingsrecht verliest.

Omdat Zandvoort Pass een digitale dienst is die direct na aankoop kan worden geopend en gebruikt, kunnen terugbetalingen beperkt zijn zodra de pass is geactiveerd, geopend of gebruikt.

Wij kunnen een terugbetaling aanbieden wanneer dit wettelijk verplicht is of wanneer wij dit redelijk vinden, bijvoorbeeld bij:

• dubbele betaling;
• technische storing waardoor toegang tot de pass onmogelijk is;
• onjuiste afschrijving;
• annulering door Zandvoort Pass voordat de pass is gebruikt.

Wij geven doorgaans geen terugbetaling enkel omdat:

• je de pass niet hebt gebruikt;
• je minder deals hebt gebruikt dan verwacht;
• een specifieke deal niet beschikbaar was;
• een lokaal bedrijf gesloten was;
• het weer veranderde;
• je reisplannen veranderden;
• je de dienst na activatie niet meer wilt gebruiken.

Om een terugbetaling aan te vragen, neem je contact met ons op met je account-e-mailadres, betaalreferentie en reden van het verzoek.

Niets in dit artikel beperkt verplichte consumentenrechten die je onder toepasselijk recht kunt hebben.

13. Beschikbaarheid van de dienst

Wij streven ernaar Zandvoort Pass beschikbaar en goed werkend te houden, maar garanderen geen ononderbroken of foutloze dienst.

De dienst kan onbeschikbaar of beperkt zijn door:

• onderhoud;
• technische problemen;
• internet- of hostingproblemen;
• problemen met appstores;
• problemen met diensten van derden;
• beveiligingsincidenten;
• overmacht;
• updates of wijzigingen aan het platform.

Wij kunnen onderdelen van de dienst wijzigen, opschorten of beëindigen waar dit redelijkerwijs nodig is.

14. Toeristische informatie, routes en aanbevelingen

Zandvoort Pass kan toeristische informatie, routes, gidsen, adressen, reistijden, openingstijden, aanbevelingen en kaartlinks bevatten.

Deze content wordt alleen aangeboden als algemene informatie en gemak. Wij proberen deze nuttig en accuraat te houden, maar garanderen niet dat alle informatie volledig, actueel of geschikt is voor jouw specifieke situatie.

Je bent zelf verantwoordelijk voor het controleren van belangrijke informatie, zoals:

• openingstijden;
• toegankelijkheid;
• weersomstandigheden;
• vervoersmogelijkheden;
• veiligheid;
• prijzen;
• reserveringsvereisten;
• lokale regels;
• leeftijdsbeperkingen.

Je gebruikt routes, aanbevelingen en gidscontent op eigen verantwoordelijkheid.

15. Kaarten en diensten van derden

De app of website kan links of knoppen bevatten naar externe diensten zoals Apple Maps, Google Maps, websites van lokale bedrijven, socialmediapagina’s of boekingsplatforms.

Deze diensten van derden vallen niet onder de controle van Zandvoort Pass. Hun eigen voorwaarden en privacybeleid zijn van toepassing.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor content, beschikbaarheid, prijzen, nauwkeurigheid, gegevensverwerking, producten, diensten of handelingen van derden.

16. Deelnemende lokale bedrijven

Deelnemende lokale bedrijven zijn onafhankelijke derden.

Zandvoort Pass helpt gebruikers aanbiedingen van deze bedrijven te ontdekken en te gebruiken, maar Zandvoort Pass is niet de verkoper of aanbieder van de producten of diensten van die bedrijven, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Het deelnemende bedrijf is verantwoordelijk voor:

• de kwaliteit van zijn producten en diensten;
• klantenservice op zijn locatie;
• eten, drinken, verhuur, activiteiten of andere diensten die het levert;
• naleving van toepasselijke wetten en vergunningen;
• uitvoering van geaccepteerde aanbiedingen;
• veiligheids- en operationele beslissingen op zijn locatie.

Klachten over een product of dienst van een lokaal bedrijf moeten eerst aan dat bedrijf worden gericht. Je kunt Zandvoort Pass ook informeren, vooral als een vermelde deal zonder geldige reden is geweigerd.

17. Toegestaan gebruik

Je mag Zandvoort Pass alleen gebruiken voor wettig en normaal persoonlijk gebruik.

Je mag niet:

• passen of dealcodes misbruiken, kopiëren, doorverkopen of overdragen;
• proberen een deal vaker te verzilveren dan toegestaan;
• QR-codes, verzilvercodes of validatieresultaten manipuleren;
• zonder toestemming toegang proberen te krijgen tot systemen;
• appcontent op grote schaal scrapen, kopiëren of extraheren;
• de beveiliging of werking van de dienst verstoren;
• geautomatiseerde systemen gebruiken om de dienst te misbruiken;
• je voordoen als iemand anders;
• valse, misleidende of schadelijke informatie indienen;
• de dienst gebruiken op een manier die Zandvoort Pass, lokale bedrijven of andere gebruikers schaadt.

Wij kunnen toegang blokkeren, passen annuleren of dienstverlening weigeren als wij redelijkerwijs vermoeden dat deze regels worden overtreden.

18. Intellectueel eigendom

Alle branding, designs, software, teksten, afbeeldingen, content, logo’s, databases, layouts en andere materialen van Zandvoort Pass zijn eigendom van Besance, gelicentieerd aan Besance of gebruikt met toestemming, tenzij anders vermeld.

Je mag de dienst alleen voor persoonlijk gebruik gebruiken. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming mag je geen enkel onderdeel van de dienst kopiëren, reproduceren, verspreiden, verkopen, wijzigen, reverse-engineeren of commercieel exploiteren.

Namen, logo’s, foto’s en content van lokale bedrijven kunnen eigendom zijn van de betreffende lokale bedrijven of licentiegevers.

19. Feedback van gebruikers

Als je feedback, suggesties, ideeën of verbeterverzoeken naar ons stuurt, mogen wij deze gebruiken om Zandvoort Pass te verbeteren zonder dat wij hiervoor een vergoeding of naamsvermelding verschuldigd zijn, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Je bevestigt dat feedback die je verstrekt geen rechten van anderen schendt.

20. Privacy

Je gebruik van Zandvoort Pass valt ook onder onze Privacyverklaring.

De Privacyverklaring legt uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij deze verwerken, hoe lang wij ze bewaren en welke rechten je hebt.

Voor privacyzaken kun je contact met ons opnemen via:

[email protected]

21. Beperking van aansprakelijkheid

Wij zijn verantwoordelijk voor het leveren van Zandvoort Pass met redelijke zorgvuldigheid en deskundigheid.

Voor zover wettelijk toegestaan zijn wij niet aansprakelijk voor:

• indirecte schade;
• winstderving;
• omzetverlies;
• verlies van gegevens;
• gemiste besparingen;
• reiskosten;
• teleurstelling of verminderd plezier;
• onbeschikbare deals;
• tijdelijke onderbrekingen van de dienst;
• handelingen of nalatigheden van deelnemende lokale bedrijven;
• diensten van derden, websites, kaarten, appstores of betaalproviders.

Onze totale aansprakelijkheid voor claims die verband houden met een gekochte pass is beperkt tot het bedrag dat je voor die pass hebt betaald, tenzij de wet een dergelijke beperking niet toestaat.

Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze wanneer dit wettelijk niet is toegestaan, waaronder aansprakelijkheid voor opzet, bewuste roekeloosheid, overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door nalatigheid, of verplichte consumentenrechten.

22. Vrijwaring

Als je Zandvoort Pass misbruikt, deze voorwaarden schendt of rechten van anderen schendt, kun je verantwoordelijk zijn voor verliezen, schade, claims en kosten die uit je handelingen voortvloeien.

Dit doet geen afbreuk aan je verplichte consumentenrechten.

23. Wijzigingen aan de dienst

Wij kunnen Zandvoort Pass van tijd tot tijd bijwerken, verbeteren, wijzigen of onderdelen verwijderen.

Dit kan wijzigingen omvatten aan:

• appfuncties;
• beschikbaarheid van deals;
• deelnemende bedrijven;
• passtypen;
• prijzen;
• routes en gidscontent;
• validatiemethoden;
• technische systemen.

Als een wijziging wezenlijke invloed heeft op een betaalde pass die je al hebt gekocht, handelen wij dit op een redelijke manier af en volgens toepasselijk consumentenrecht.

24. Wijzigingen in deze voorwaarden

Wij kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken.

De nieuwste versie is beschikbaar via de website of app. Als wij belangrijke wijzigingen aanbrengen, kunnen wij je op een passende manier informeren, bijvoorbeeld via de app, website of e-mail.

Als je Zandvoort Pass blijft gebruiken nadat de bijgewerkte voorwaarden van toepassing zijn, accepteer je de bijgewerkte voorwaarden.

25. Opschorting en beëindiging

Je kunt op elk moment stoppen met het gebruik van Zandvoort Pass.

Wij kunnen je toegang tot Zandvoort Pass opschorten of beëindigen als:

• je deze voorwaarden schendt;
• je passen, deals of codes misbruikt;
• je betaling wordt teruggedraaid, geannuleerd of frauduleus is;
• wij wettelijk verplicht zijn dit te doen;
• wij de dienst, gebruikers of deelnemende bedrijven moeten beschermen;
• je account een beveiligings- of frauderisico vormt.

Als je toegang wordt beëindigd vanwege misbruik of fraude, kun je toegang tot je pass verliezen zonder terugbetaling, tenzij toepasselijk recht anders vereist.

26. Overmacht

Wij zijn niet verantwoordelijk voor tekortkomingen of vertragingen veroorzaakt door gebeurtenissen buiten onze redelijke controle, waaronder maar niet beperkt tot:

• internetstoringen;
• hostingstoringen;
• storingen bij betaalproviders;
• problemen met appstores;
• overheidsmaatregelen;
• stakingen;
• extreem weer;
• natuurrampen;
• pandemieën;
• stroomstoringen;
• beveiligingsincidenten;
• oorlog, terrorisme of burgerlijke onrust.

27. Klachten en support

Als je een klacht of supportverzoek hebt, kun je contact met ons opnemen via de contactgegevens op de website of in de app van Zandvoort Pass.

Vermeld daarbij:

• het e-mailadres van je account;
• je passnummer, als dat relevant is;
• de deal of het bedrijf waar het om gaat, als dat relevant is;
• een duidelijke omschrijving van het probleem;
• screenshots of betaalreferenties waar nuttig.

Wij proberen binnen een redelijke termijn te reageren.

28. Account verwijderen

Je kunt verwijdering van je Zandvoort Pass-account en bijbehorende persoonsgegevens aanvragen.

Stuur hiervoor een e-mail naar [email protected] met als onderwerp “Account verwijderen”.

Vermeld in je bericht het e-mailadres waarmee je Zandvoort Pass gebruikt.

Na ontvangst van je verzoek verwijderen of anonimiseren wij je persoonsgegevens waar mogelijk. Sommige gegevens kunnen wij moeten bewaren vanwege wettelijke, fiscale, boekhoudkundige, beveiligings- of fraudepreventieredenen.

Let op: na verwijdering kun je je Zandvoort Pass mogelijk niet meer gebruiken en heb je geen toegang meer tot je pass of passgeschiedenis.

29. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

Als je consument bent, kun je daarnaast verplichte rechten hebben onder het recht van het land waar je woont. Deze verplichte rechten worden niet beperkt door deze voorwaarden.

30. Geschillen

Wij lossen klachten het liefst direct op.

Als een geschil niet kan worden opgelost, is de bevoegde rechter in Nederland bevoegd, tenzij dwingend consumentenrecht je het recht geeft om ergens anders een procedure te starten.

31. Contact

Voor vragen over deze voorwaarden kun je contact opnemen met: